«Многие наши клиенты уже начинают поиск с помощью AI и приходят в наши центры лучше информированными, чем когда-либо, — говорит Ли Мойнихан, вице-президент по маркетингу BMW of North America. — Этот плагин дает им возможность изучать варианты и получать ответы в удобном для них темпе, когда им это нужно, при этом они знают, что местный дилер BMW готов помочь, когда они будут готовы сделать следующий шаг».
Как работает плагин
Плагин не заменяет продавца в дилерском центре и не ведет покупателя через весь процесс. По сути, это более интуитивный поиск, чем виртуальный консультант: пользователь описывает, что ему нужно, а система предлагает подходящие варианты.
Чтобы функция появилась, недостаточно просто спросить ChatGPT о BMW. На сайте ChatGPT или в мобильном приложении нужно выбрать раздел Plugins, затем найти BMW и нажать Install. После этого плагин устанавливается в панель ChatGPT, а не на компьютер.
Что удалось найти
В качестве примера был задан запрос на быстрый внедорожник с семью местами и багажом. Ответ пришел быстро: система предложила BMW X7 2027 года, особенно версию X7 M60i.
Оба варианта — трехрядные внедорожники, которые соответствуют описанным требованиям по посадке и динамике. Семиместный BMW X7 xDrive40 2027 года оснащается турбированным рядным шестицилиндровым двигателем мощностью 375 л. с. и разгоняется с 0 до 96,6 км/ч за 5,6 секунды. Версия BMW X7 M60i 2027 года на шесть-семь мест предлагает 523-сильный V8 с двумя турбинами, разгон до 96,6 км/ч за 4,5 секунды и стартовую цену в 115 000 долларов.
Запросы к плагину не ограничиваются подбором модели. На вопрос о наличии автомобилей рядом система нашла несколько объявлений в районе Большого Финикса, затем запросила почтовый индекс и показала, что через инструмент можно записаться на тест-драйв конкретной машины. Также можно выбрать, подойдут ли капитанские кресла во втором ряду или предпочтительнее обычный диван второго ряда.
Чем это может быть полезно
Такой сценарий упрощает поиск еще до визита в дилерский центр. Плагин помогает заранее сузить круг вариантов, проверить наличие машин и понять, какие комплектации доступны.
При этом остается важный вопрос: насколько сильно BMW контролирует работу плагина и может ли он подталкивать к более дорогим комплектациям. По словам BMW, инструмент способен предлагать варианты финансирования при лизинге и покупке, но неясно, будут ли рекомендации ChatGPT обязательными для дилерского центра.
Именно здесь возникает главный практический тест для сервиса: станет ли он удобным помощником для покупателя или повторит знакомую ситуацию, когда онлайн-цена и реальная сделка в салоне расходятся.
*Материал подготовлен в формате обзора по публикации. Все права на оригинал — у правообладателя. Источник: journal.classiccars.com.
